Khoroch.com.bd-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা দেওয়া আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা পণ্য অর্ডার করেন, তখন আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ওয়েবসাইটটি ব্যবহারের পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের প্রাইভেসী পলিসিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?

আমাদের সার্ভিস প্রদান ও অর্ডার সম্পূর্ণ করার জন্য আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং ইমেইল অ্যাড্রেস (অর্ডার করার সময় বা অ্যাকাউন্ট খোলার সময়)।
• অ্যালগরিদম ও টেকনিক্যাল ডাটা: আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন এবং ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য।
• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: আপনি কী কী পণ্য কিনেছেন বা কার্টে যুক্ত করেছেন তার হিস্ট্রি।

নোট: আমরা আপনার কোনো ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা পিন নম্বর সংক্রান্ত সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি?

সংগৃহীত তথ্য আমরা মূলত নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রসেসিং ও সঠিক ঠিকানায় পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য।
• অর্ডার আপডেট, কনফার্মেশন ও প্রয়োজনীয় কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে।
• ওয়েবসাইটের সেবার মান উন্নত করতে এবং কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স ভালো করতে।
• কোনো বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট বা নতুন পণ্যের আপডেট (যদি আপনি সাবস্ক্রাইব করে থাকেন) জানাতে।

৩. তথ্যের নিরাপত্তা (Data Security)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আধুনিক প্রযুক্তির নিরাপত্তা ব্যবস্থা (SSL Encrypted connection) ব্যবহার করি। কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি যাতে আপনার ডাটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন করতে না পারে, সে ব্যাপারে আমরা কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকি।

৪. তৃতীয় পক্ষের (Third Party) সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়ায় প্রদান করি না। তবে সার্ভিস সচল রাখার জন্য কেবল নিচের ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• কুরিয়ার সার্ভিস/ডেলিভারি পার্টনার: আপনার অর্ডার করা পণ্য ডেলিভারি করার জন্য প্রয়োজনীয় নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা ডেলিভারি পার্টনারের কাছে দেওয়া হয়।
• আইনগত প্রয়োজনে: দেশের আইনের বাধ্যবাধকতা বা কোনো আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ সাপেক্ষে।

৫. কুকিজ (Cookies) নীতি

আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং সহজ করতে আমরা ‘কুকিজ’ (Cookies) ব্যবহার করি। কুকিজের মাধ্যমে আপনার পছন্দের জিনিস মনে রেখে আমরা আপনাকে দ্রুত সেবা দিয়ে থাকি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

৬. আপনার অধিকার (Your Rights)

একজন গ্রাহক হিসেবে আপনার অধিকার রয়েছে:

• আমাদের কাছে থাকা আপনার ডাটা দেখার বা সংশোধন করার।
• প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করার।

৭. নীতিমালার পরিবর্তন

Khoroch.com.bd যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসিতে পরিবর্তন বা সংশোধন আনার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তনের পর নতুন পলিসি এই পেজে আপডেট করে দেওয়া হবে।

৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ফোন: 01760811011
• ইমেইল: khorochbd@gmail.com
• ঠিকানা: শ্রীনদী বাজার, মাদারীপুর সদর, মাদারীপুর, বাংলাদেশ।